Публичная оферта на оказание услуг GameAP Cloud

г. Санкт-Петербург

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://cloud.gameap.ru/legal/offer.html.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4.

1.3. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты.

1.4. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://cloud.gameap.ru/.

1.5. Сервис — облачные сервисы «GameAP Cloud», доступ к которым Исполнитель предоставляет через Сайт и Личный кабинет.

1.6. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса по адресу https://cloud.gameap.ru/dashboard/, доступ к которому Заказчик получает после регистрации Учётной записи.

1.7. Учётная запись — совокупность данных о Заказчике в Сервисе, позволяющая идентифицировать Заказчика и разграничить доступ к его данным.

1.8. GameAP — программное обеспечение для управления игровыми серверами, которое Заказчик устанавливает и эксплуатирует на собственной инфраструктуре. Сервис дополняет GameAP; передача прав на само программное обеспечение настоящим Договором не регулируется.

1.9. Панель — установка GameAP, принадлежащая Заказчику и подключённая к Сервису.

1.10. Выделенный сервер — физический или виртуальный сервер Заказчика, подключённый к Панели, на котором размещаются игровые серверы.

1.11. Игровой сервер — экземпляр серверного игрового приложения, размещённый на Выделенном сервере и управляемый Заказчиком через Панель.

1.12. Услуга резервного копирования — услуга по предоставлению Заказчику дистанционного доступа к хранилищу резервных копий игровых серверов в объёме выбранного Тарифа.

1.13. Репозиторий резервных копий — хранилище в Сервисе, заведённое для одной Панели: в нём размещаются резервные копии всех игровых серверов этой Панели.

1.14. Резервная копия (снимок) — зафиксированное на момент времени состояние данных игрового сервера, сохранённое в Репозитории резервных копий.

1.15. Дедупликация — способ хранения данных, при котором совпадающие фрагменты сохраняются один раз независимо от того, в скольких резервных копиях они встречаются.

1.16. Ключ шифрования — секретное значение, которым данные шифруются на стороне Заказчика до передачи в Сервис и без которого содержимое резервных копий не может быть прочитано.

1.17. Тариф — набор условий оказания услуги: её состав, количественные ограничения и стоимость за Расчётный период.

1.18. Расчётный период — период, за который вносится оплата по выбранному Тарифу: календарный месяц или календарный год.

1.19. Правила допустимого использования — правила использования Сервиса, размещённые по адресу https://cloud.gameap.ru/legal/aup.html и являющиеся неотъемлемой частью Оферты.

1.20. Термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значении, установленном законодательством Российской Федерации и остальными разделами Оферты.

2. Стороны договора

Исполнитель — Кузнецов Никита Александрович, Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 572401227441, оказывающий услуги под коммерческим обозначением «GameAP Cloud» на сайте cloud.gameap.ru.

Заказчик — лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 4.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению дистанционного доступа к облачным сервисам «GameAP Cloud» через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», а Заказчик оплачивает эти услуги.

3.2. Состав, характеристики и стоимость услуг публикуются в личном кабинете по адресу https://cloud.gameap.ru/dashboard/ и на сайте https://cloud.gameap.ru/. Заказчик выбирает нужные услуги самостоятельно.

3.3. Услуги оказываются дистанционно. Передача Заказчику экземпляров программ для ЭВМ, материальных носителей и оборудования настоящим договором не предусмотрена.

3.4. Услуги оказываются в объёме, соответствующем выбранному Заказчиком тарифу. Технические ограничения тарифа (объём хранилища, количество подключённых установок, срок хранения данных и иные) указываются в личном кабинете до момента оплаты.

3.5. Ограничение тарифа по количеству серверов применяется к игровым серверам, резервные копии которых размещаются в Сервисе, и считается суммарно по учётной записи Заказчика. Количество подключённых Панелей и заведённых для них Репозиториев резервных копий тарифом не ограничивается.

3.6. Объём хранилища, предусмотренный тарифом, определяется как фактически занятое место после дедупликации и сжатия данных. Объём учитывается суммарно по учётной записи Заказчика и не распределяется между отдельными Панелями и Репозиториями резервных копий. Дедупликация выполняется в пределах одного Репозитория резервных копий.

3.7. Ограничение по частоте резервного копирования определяется как количество снимков в сутки суммарно по учётной записи. Расписание резервного копирования Заказчик определяет самостоятельно в пределах этого ограничения.

3.8. При исчерпании любого из ограничений тарифа приём новых снимков приостанавливается. Ранее загруженные снимки остаются доступными для восстановления в течение оплаченного периода.

3.9. Заказчик вправе перейти на другой тариф в личном кабинете в любое время. Стоимость услуг пересчитывается с даты перехода на новый тариф.

3.10. Если тариф предусматривает приоритетную поддержку, обращения Заказчика рассматриваются в первоочередном порядке. Срок ответа на обращения указан в разделе 14, порядок рассмотрения претензий — в разделе 9.

3.11. Для тарифов, предусматривающих соглашение об уровне обслуживания (SLA), доступность хранилища, сроки реакции на обращения и порядок эскалации определяются отдельным соглашением к настоящему договору. Иные индивидуальные условия — размещение данных, сроки хранения снимков, отдельные учётные записи для команд и порядок расчётов — согласовываются сторонами в письменной форме.

3.12. Если по окончании оплаченного Расчётного периода Заказчик не продлил услугу, Учётная запись переводится на Бесплатный тариф. Снимки, превышающие ограничения Бесплатного тарифа, сохраняются в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания оплаченного периода: в этот срок Заказчик может продлить услугу или восстановить данные. По истечении срока Исполнитель удаляет снимки, начиная с самых старых, пока объём данных не будет соответствовать ограничениям Бесплатного тарифа. О предстоящем удалении Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

3.13. Бесплатный тариф предоставляется безвозмездно для ознакомления с Сервисом. Исполнитель не гарантирует по нему доступность Сервиса и сроки ответа на обращения и вправе изменять его ограничения в порядке, предусмотренном разделом 10. Если в течение 90 (девяноста) календарных дней подряд в Учётную запись на Бесплатном тарифе не выполнялся вход и в её Репозитории не поступали новые снимки, Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление по электронной почте и по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления удалить данные и Учётную запись. Вход в Личный кабинет или поступление нового снимка в этот срок отменяет удаление.

4. Порядок заключения договора

4.1. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в личном кабинете https://cloud.gameap.ru/dashboard/;
• подключение любой услуги «GameAP Cloud»;
• оплата услуг.

4.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме.

4.3. До совершения акцепта Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой, Правилами допустимого использования и Политикой в отношении обработки персональных данных. Если Заказчик не согласен с их условиями, он не вправе пользоваться услугами.

4.4. Действующая редакция оферты постоянно доступна по адресу https://cloud.gameap.ru/legal/offer.html.

4.5. Местом заключения Договора стороны признают г. Санкт-Петербург.

4.6. Лицо, регистрирующее Учётную запись от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями. Заказчиком в этом случае является соответствующая организация или индивидуальный предприниматель, а лицо, совершившее регистрацию, считается действующим от их имени.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг указывается в Личном кабинете до момента оплаты и является окончательной.

5.2. Стоимость Услуги резервного копирования на дату публикации настоящей редакции Оферты:

5.3. При оплате за календарный год стоимость Тарифа соответствует стоимости десяти календарных месяцев. Стоимость Тарифа «Корпоративный» определяется соглашением сторон.

5.4. Услуги Исполнителя не облагаются налогом на добавленную стоимость: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и в соответствии с частью 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ не признаётся плательщиком НДС.

5.5. Оплата производится в порядке предоплаты, если в описании конкретной услуги не указано иное. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.6. По каждому расчёту Исполнитель формирует чек в мобильном приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Чек передаётся в момент расчёта, а при иных формах расчётов — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведён расчёт (статья 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

5.7. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Комиссии банков и платёжных сервисов Заказчик оплачивает самостоятельно.

5.8. Если услуга оказывается на условиях периодической подписки, оплата списывается за каждый оплаченный период. Заказчик вправе отказаться от продления подписки в личном кабинете в любой момент до начала следующего периода.

5.9. Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания Расчётного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию в порядке, предусмотренном разделом 9.

5.10. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя Исполнитель направляет акт об оказанных услугах за Расчётный период в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в объёме выбранного тарифа;
• обеспечивать доступность сервиса круглосуточно, за исключением времени плановых и аварийных работ;
• предупреждать о плановых работах, влияющих на доступность сервиса, не менее чем за 24 часа — в личном кабинете или по электронной почте;
• отвечать на обращения Заказчика в срок, указанный в разделе 14, и рассматривать претензии в порядке, предусмотренном разделом 9;
• не раскрывать третьим лицам сведения об Учётной записи, Панелях и Репозиториях Заказчика и отклонять запросы третьих лиц о предоставлении данных Заказчика, если обязанность предоставить такие данные не установлена законом;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• изменять состав и стоимость услуг в порядке, предусмотренном разделом 10;
• приостановить оказание услуг в случаях, предусмотренных пунктами 7.3 и 7.4;
• временно ограничивать доступ к Сервису для отражения атак и устранения инцидентов в порядке, предусмотренном Правилами допустимого использования.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• самостоятельно обеспечивать сохранность пароля и иных данных доступа к личному кабинету и к услугам, включая ключи шифрования резервных копий;
• своевременно оплачивать услуги;
• соблюдать правила использования сервиса, установленные разделом 7, и Правила допустимого использования.

6.4. Заказчик вправе:

• пользоваться услугами в объёме выбранного тарифа;
• в любое время отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 8;
• получать техническую поддержку по адресу support [at] gameap.ru.

6.5. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. Лица, которым Заказчик предоставил доступ к Учётной записи или Панели, действуют от его имени. Заказчик обязан ознакомить их с условиями Оферты и Правилами допустимого использования и отвечает за их действия как за свои собственные.

7. Правила использования сервиса

7.1. Заказчик не вправе использовать услуги для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, а также для:

• размещения, хранения и распространения материалов, оборот которых запрещён или ограничен законом;
• несанкционированного доступа к чужим информационным системам, сетевых атак, рассылки спама и распространения вредоносного программного обеспечения;
• нарушения работоспособности сервиса, обхода технических ограничений тарифа и создания нагрузки, существенно превышающей обычную;
• перепродажи услуг третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
• совершения иных действий, запрещённых Правилами допустимого использования.

7.2. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание данных, которые он размещает и передаёт с использованием услуг, и за соблюдение прав третьих лиц. Претензии третьих лиц, связанные с такими данными, Заказчик урегулирует своими силами и за свой счёт и возмещает Исполнителю документально подтверждённые расходы, понесённые в связи с такими претензиями.

7.3. При нарушении пункта 7.1 или Правил допустимого использования Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, уведомив Заказчика по электронной почте. Если нарушение не устранено в течение 7 (семи) календарных дней с момента уведомления, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

7.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг немедленно, уведомив Заказчика одновременно с приостановкой, в случаях:

• сетевых атак, распространения вредоносного программного обеспечения или иных действий, угрожающих работоспособности или безопасности Сервиса либо данным других Заказчиков;
• получения предписания уполномоченного государственного органа;
• обоснованного подозрения на несанкционированный доступ к Учётной записи Заказчика.

Приостановка снимается после устранения её причин. Если причины не устранены в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления, применяется порядок, предусмотренный пунктом 7.3.

7.5. На время приостановки данные Заказчика сохраняются. Если договор прекращается по основаниям, предусмотренным пунктами 7.3 и 7.4, данные удаляются в срок, установленный пунктом 8.4.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

8.2. Для отказа Заказчик направляет уведомление в личном кабинете или письмом на support [at] gameap.ru. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления Исполнителем.

8.3. При отказе от услуги, оплаченной за период, Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования.

8.4. Заказчик обязан заблаговременно скопировать свои данные из сервиса. По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения договора данные Заказчика удаляются без возможности восстановления, если законом не установлен иной срок хранения.

9. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Данные резервного копирования шифруются на стороне Заказчика. Ключ шифрования известен только Заказчику, Исполнитель не располагает его копией и не имеет технической возможности восстановить данные при утрате ключа. Риск утраты ключа шифрования несёт Заказчик.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в оказании услуг, вызванные обстоятельствами вне его контроля: сбоями сетей связи, действиями провайдеров, отказом оборудования третьих лиц, а также действиями самого Заказчика. Временные ограничения доступа, введённые для отражения атак и устранения инцидентов в порядке, предусмотренном Правилами допустимого использования, не считаются нарушением обязательств Исполнителя.

9.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика. Ограничение ответственности не применяется к отношениям с Заказчиком-потребителем в части, в которой оно противоречит законодательству о защите прав потребителей.

9.5. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию. Претензия направляется на support [at] gameap.ru и рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения.

9.6. Споры с Заказчиком, являющимся потребителем, рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей: по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя.

Споры с Заказчиком, не являющимся потребителем, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подведомственностью, установленной законодательством Российской Федерации.

9.7. Ответственность Исполнителя за убытки, причинённые Заказчику, в любом случае ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Ограничение не применяется к отношениям с Заказчиком-потребителем в части, в которой оно противоречит законодательству о защите прав потребителей.

9.8. Услуги предоставляются в том виде и с теми характеристиками, которые описаны на Сайте и в Личном кабинете. Исполнитель не гарантирует пригодность услуг для целей, не указанных в описании, и не предоставляет иных гарантий, прямо не предусмотренных Офертой. Положения настоящего пункта не ограничивают права Заказчика-потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

9.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми беспорядками, актами органов государственной власти и местного самоуправления, массовыми сбоями сетей связи и центров обработки данных и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок с момента, когда получила возможность это сделать. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора; неиспользованная часть оплаченного периода возвращается Заказчику в порядке, предусмотренном разделом 8.

9.10. Сервис хранит копии данных игровых серверов; первичные данные остаются на Выделенных серверах Заказчика. Исполнитель обеспечивает сохранность снимков в том виде, в каком они были получены от Панели, и не отвечает за неполноту или повреждение данных, возникшие на стороне Заказчика до их передачи в Сервис. Заказчику рекомендуется периодически проверять восстановление данных из снимков.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта вступает в силу с даты её публикации на сайте и действует до отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменить оферту и Правила допустимого использования, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с даты публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок.

10.3. Изменения не распространяются на уже оплаченный период оказания услуг. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 8.

10.4. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств. В части периодических услуг договор действует, пока Заказчик не откажется от их продления.

10.5. Исполнитель вправе прекратить оказание отдельной услуги, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения по электронной почте или в Личном кабинете. Стоимость оплаченного, но не оказанного периода возвращается Заказчику в порядке, предусмотренном пунктом 8.3. Данные остаются доступными для восстановления до даты прекращения услуги и в течение 30 (тридцати) календарных дней после неё.

10.6. Исполнитель вправе отказаться от договора с Заказчиком, не являющимся потребителем, уведомив его не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения. Возврат неиспользованной части оплаченного периода и удаление данных производятся в порядке, предусмотренном разделом 8.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://cloud.gameap.ru/legal/privacy.html.

11.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой.

11.3. Заказчик самостоятельно определяет состав данных, включаемых в резервные копии, и гарантирует наличие правовых оснований для их обработки, в том числе для передачи Исполнителю на хранение персональных данных третьих лиц (игроков, администраторов и иных лиц), содержащихся в резервных копиях.

11.4. Содержимое резервных копий передаётся в Сервис в зашифрованном виде, и Исполнитель не имеет к нему доступа. В отношении персональных данных, содержащихся в резервных копиях, Исполнитель действует по поручению Заказчика (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ): осуществляет их хранение в зашифрованном виде в целях оказания Услуги резервного копирования и не совершает с ними иных действий. Заказчик остаётся оператором таких данных и отвечает за соблюдение требований к их обработке.

12. Уведомления и обмен сообщениями

12.1. Исполнитель направляет уведомления, сообщения и документы Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или размещает их в Личном кабинете. Заказчик направляет уведомления Исполнителю в Личном кабинете или на адрес support [at] gameap.ru.

12.2. Сообщение, направленное по электронной почте, считается полученным в день отправки, зафиксированный почтовым сервером отправителя; сообщение, размещённое в Личном кабинете, — в день размещения.

12.3. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, электронных сообщений и документов, направленных способами, указанными в настоящем разделе.

12.4. Заказчик обязан поддерживать адрес электронной почты в Учётной записи в актуальном состоянии. Риск неполучения сообщений, направленных на указанный Заказчиком адрес, несёт Заказчик.

13. Заключительные положения

13.1. Если одно или несколько положений Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

13.2. Неприменение Исполнителем мер, предусмотренных Офертой, в случае нарушения Заказчиком её условий не лишает Исполнителя права применить их позднее и не означает отказа от прав при последующих нарушениях.

13.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Кузнецов Никита Александрович
• Статус: Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
• ИНН: 572401227441
• Электронная почта: support [at] gameap.ru
• Режим приёма обращений: Обращения принимаются круглосуточно по электронной почте, ответ — в течение 10 рабочих дней
• Сайт: https://cloud.gameap.ru/

Редакция от 14 сентября 2026 г.